K-citymarket Koivukylä

Stormarknaden K-citymarket Koivukylä har använt sig av EWQ Queue Management System i flera år. När det gamla kundtjänst och postkontoret renoverades uppdaterades samtidigt EWQ-systemet. Den gamla biljettenheten ersattes med en ny digital EWQ Touch-biljettenhet, som erbjuder en skärm för olika skräddarsydda gränssnitt och marknadsföringsmedia.

Att välja EWQ-systemet var självklart för butiksägaren Janne Rinne eftersom det är viktigt att miljön är så modern och kundvänlig som möjligt. Med EWQ-systemet är det välbesöktakundtjänst och postkontorets verksamhet nu mera välorganiserat och flytande. Dessutom erbjuder EWQ-Touch ett utmärkt tillfälle till ökad merförsäljning och till att skaffa nya kunder.

EWQ-Touch är ett professionellt val för köhantering

”Innan vi öppnade postkontoret tittade jag på hur andra kontor utfört lösningar för kundservice och köhantering. Tyvärr var många av lösningarna alldeles för röriga och dåligtanpassade för kunderna. Biljettenheterna var fulla av klisterlappar, inklusive lotto, cigaretter, poststämplar och annan info.

Detta var den största och viktigaste anledningen till att vi valde EWQ-system och EWQ-Touch-biljettenhet. Den stora digitala skärmen erbjuder bästa sättet att visa både servicegrupper och serviceinformation. Detta ger en sammanfattande professionell bild av både vår kundtjänst och vår butik. ”

Fantastisk möjlighet att sälja mer

”EWQ-Touch är placerad på den bästa säljytan då över 5000 kunder i veckan tar ett könummer där. Vi kan visa kampanjer, veckans lotto pott, olika materbjudanden samt all möjlig annan reklam. Detta leder till att kunderna gör sina matinköp i vår butik.

I framtiden kommer vi även, för att optimera marknadsföringen, sätta upp stora digitala skyltar utanför vår butik. ”

Janne Rinne

Butiksägare, Vanda / K-citymarket Koivukylä

 

Support

Service underhåll information & EWQ -manualer

Kontakta oss

Under kontakt sidan hittar du vårt kontaktformulär och vår besöksadress.