K-citymarket Espoo Iso Omena

K-citymarket Espoo Iso Omena

Suomen moderneimpiin päivittäistavarakauppoihin kuuluva K-Citymarket Iso Omena avasi uudistuneen myymälänsä huhtikuussa 2016. Kauppias Toni Pokela kertoo heidän painottaneen vahvasti asiakkaiden viihtyvyyteen ja myymäläympäristön visuaalisuuteen, jonka takia kehityksessä otettiin ja otetaan jatkossakin huomioon asiakkaiden tarpeet ja uudenlaisten digitaalisten ratkaisujen hyödyntäminen.

Toteutimme K-citymarket Iso Omenan hedelmä- ja vihannesosastolle EWQ Digital Signage-hintanäyttökokonaisuuden, johon kuuluu 24 kappaletta 22” digitaalista hintanäyttöä sekä sisällöntuotanto- ja hallintatyökalu SeeSignage. Kokonaisuudessa panostettiin hintainformaation selkeään ja visuaaliseen esittämiseen, jota kauppias Toni Pokela pitää ehdottomasti merkittävimpänä tekijänä hintaviestinnässä. Digitaalisten hintanäyttöjen sijainti tuotteiden yllä sekä yhdessä suunnitellut hintapohjat rauhallisine liike-efekteineen luovat osastosta viihtyisän ja asiakkaiden tarpeita vastaavan.

Lisäksi toimitimme K-citymarket Iso Omenan asiakaspalvelupisteelle EWQ-vuoropalvelujärjestelmän asiakasvirtojen hallintaan. Tyylikäs lippuautomaatti ja kirkkaat asiakasnäytöt sopivat uusitun asiakaspalvelupisteen ilmeeseen ja helpottavat asiakaspalvelijoiden työtä.

Selkeää hintainformaatiota

”Alallamme puhutaan jatkuvasti, miten digitaalisuuden tulisi näkyä myymälöissä ja mihin sitä tarvitaan. Palveluosastojen imagomainonta on iso osa myymäläilmettä, mutta asiakkaiden näkökulmasta selkeä hintainformaatio on ehdottomasti tärkeintä. Tämä mielessämme ryhdyimme rakentamaan hedelmä- ja vihannesosastollemme selkeää ja yhtenäistä digitaalista näyttökokonaisuutta.

EWQ Digital Signage erottui edukseen hyvän hintanäyttöratkaisunsa ansiosta. Digitaaliset hintanäytöt kertovat selkeän viestin: mikä tuote, mitä maksaa ja mikä on vaakanumero. Hedelmä- ja vihannesmaailmassa asiakasta ei kiinnosta imagomainonta, vaan tietyn tuotteen hinta, jonka pitää olla saman tien näkyvillä tuotteen ohessa. Hintanäytön tuotekuva ei myöskään ole saman tekevä, se on aivan yhtä tärkeä kuin hinta. Asiakas odottaa näkevänsä kirsikkatomaatin ohessa kirsikkatomaatin kuvan, ei pihvitomaatin.”

Visuaalisuus tärkeä osa myymälän ilmettä

”Koska digitaalisten hintanäyttöjen visuaalinen ilme on merkittävä, yhdessä suunnittelu on ehdottoman tärkeää. Pääsin itse aktiivisesti mukaan kehittämään tuote- ja hintapohjia. Loimme omannäköisemme visuaalisen ilmeen tukemaan myymälän liikeideaa, joka vastaa myös asiakkaidemme tarpeita. Yhteistyö sujui vaivatta ja aiomme jatkossakin tehdä yhdessä pohjia lisää.

Kehitämme myymäläämme askel kerrallaan paremmaksi ja paremmaksi ja haluamme olla edelläkävijä myös digitaalisuuden hyödyntämisessä. Se, missä sitä on järkevää ja mielekästä käyttää, selviää toimimalla yhdessä digitaalisen myymälämarkkinoinnin ammattilaisten kanssa! Suosittelen lämpimästi EWQ Digital Signagea myös muille.”

Toni Pokela

Kauppias, K-citymarket Iso Omena

Parhain palaute asiakkailta

”EWQ Digital Signage on erinomainen ratkaisu hedelmä- ja vihannesmaailmaamme! Digitaaliset hintanäytöt toimivat kunnolla ja hintatiedot ovat selkeästi luettavissa. Olemme onnistuneet luomaan sekä henkilökuntaamme että asiakkaitamme miellyttävän kokonaisuuden. Tiimimme on kiitellyt ajan säästöstä paperisten hintalappujen vaihdon poistuttua, mutta parhain palaute on kuitenkin tullut asiakkailtamme, jotka ovat henkilökohtaisesti kehuneet siistiä ja selkeää osastoamme.

Hedelmien ja vihannesten hinnat, tuotteet sekä massojen paikat vaihtuvat jatkuvasti. On siis ehdottoman tärkeää, että hintanäyttöjen käyttöjärjestelmä on helppo ja nopea. Tätä sisällöntuotanto- ja hallintatyökalu SeeSignage todellakin on. SeeSignage sisältää kaksi valmiiksi suunniteltua ja myymälämme teemaa toistavaa hintapohjaa, joiden rauhallinen värimaailma ja hallittu liike-efekti erottavat hinnat muusta ympäristöstä. Voin itse vaihtaa pohjiin hinta- ja tuotetietoja sekä kuvia ja muokkaamani pohjat tallentuvat muistiin, joita voin myöhemminkin hyödyntää.

Paluuta aiemmin käyttämiimme paperisiin hintalappuihin ei todellakaan ole. Digitaaliset hintanäytöt ovat harppaus moderniin ja selkeää hintatiedottamiseen, jota myös asiakkaamme arvostavat. Ja asiakkaidemme viihtyminen on meille tärkeintä!”

Susanna Koskinen

HeVi-vastaava, K-citymarket Iso Omena

Ruuhkat pois asiakaspalvelupisteeltä

”Asiakaspalvelupisteemme hoitaa Veikkausta ja HSL:n palveluita sekä ottaa vastaan reklamaatiota ja palautuksia, joten tiskimme on ymmärrettävästi tiettyinä ajankohtina erittäinkin ruuhkainen. Ennen asiakkaita ilmestyi joka puolelta huutelemaan oman vuoronsa perään, eikä riidoiltakaan vältytty.

EWQ-vuoropalvelujärjestelmän ansiosta asiakkaat voivat nyt ottaa oman vuoronumeronsa eikä ruuhkaa tai varsinkaan riitoja pääse syntymään. Vuoronumeron kertovia näyttöjä on asetettu ympäri pistettä, jolloin asiakkaat voivat rauhassa odottaa vuoroaan haluamassaan paikassa. Olemme huomanneet myös asiakaspalvelumme tehostuneen, sillä jonojen poistuminen pitää sekä asiakkaat että henkilökunnan tyytyväisinä ja iloisina!”

Kati Tavisalo

Kassaosasto, K-citymarket Iso Omena

24 kappaletta 22” digitaalista hintanäyttöä kertovat selkeän viestin: mikä tuote, mitä maksaa ja mikä on vaakanumero.

Kokonaisuudessa panostettiin hintainformaation selkeään ja visuaaliseen esittämiseen.

Tyylikäs EWQ-8L lippuautomaatti ja kirkkaat asiakasnäytöt helpottavat asiakaspalvelijoiden työtä.

Vuoronumeron kertovia näyttöjä on asetettu ympäri asiakaspalvelupistettä, jolloin asiakkaat voivat rauhassa odottaa vuoroaan haluamassaan paikassa.

Myynti

Myyntihenkilöstömme palvelee puhelinnumerossa 0207 414 680

HUOLTO JA TUKI

0200 20502 (1,95€/min+pvm). Huoltoneuvontamme palvelee arkisin klo 8-16.

YHTEYDENOTTO

Yhteystietosivulta löydät yhteydenottolomakkeen ja käyntiosoitteet.